Сообщений в теме: 484

[pegmakc]

Решил прошить на последную, слетела походу прошивка , камера вообще теперь не включается. камеру покупал неделю назад в Германии, в франкфурте. можно ли по гарантии отправить обратно им ??? кто так делал ? подскажите пожалуйста. может замену пришлют, или что.

[snuik]

Покупал в Германии. Через пару месяцев начала зависать. В Москве в сервисе попросили 5к, а это половина той стоимости что я за нее отдал. Списался с магазином, сказали что б присылали и они ее отправят в сервис. Обещали починить в течении 3 недель и оплатить доставку к ним самой дешевой почтой. Пока еще идет к ним. Как все решиться отпишусь, думаю через пару месяцев

[pegmakc]

Получается что всё таки лучше отправлять назад в магазин ... попробую связаться с магазином.спасибо

[Ex13m]

Мне, когда покупали в америке камеру ,сделали специальный буклет и документы позволяющие встать на сервисное обслуживание по месту жительства .

[snuik]

Производитель в своем письме(с недели 3 назад) ответил, что в России нет официального сервисного центра.

[pegmakc]

я пишу в магазин ( в германии ) не отвечают ... и что делать ??

[snuik]

я пишу в магазин ( в германии ) не отвечают ... и что делать ??

Мне ответили через дней 5.
Еще можно отправить в штаты. Писали что присылайте к нам мы починим.

[pegmakc]

дай пожалуйста ссылку , где можно написать им .... в тех подержку gopro.com ????

[snuik]

дай пожалуйста ссылку , где можно написать им .... в тех подержку gopro.com ????

На сайте прям в заявку.

[pegmakc]

писал им 3 дня назад, пока ответа нет..

[pegmakc]

Наконец то ответили... отправляю камеру в америку , пришлют замену.

[Zaits]

А как заливаете прошивку на камеру, CineForm Studio вроде как автоматом с интернета льет последнюю?

[ABulka]

Да, автоматом, последняя .33 там с вай фаем

[ABulka]

Да, бывает кнопки выходят из строя , замена кнопки или бокса когда перестанет выполнять свою функцию.

[Olex5s]

Подскажите что требуется для отправки камеры в штаты для замены по гарантии? В поддержке гоу про написали надо чек подтверждающий покупку, а если я купил товар на ебэй? (новую, у спортивного магазина)

[Zaits]

Подскажите что требуется для отправки камеры в штаты для замены по гарантии? В поддержке гоу про написали надо чек подтверждающий покупку, а если я купил товар на ебэй? (новую, у спортивного магазина)

Так у них и спроси, раз уже переписываешся. Для америкосии вообще чек для гарантии не нужен.

[Lanser]

НЕ было.. менял кнопки на самом боксе..

[ABulka]

Подскажите что требуется для отправки камеры в штаты для замены по гарантии? В поддержке гоу про написали надо чек подтверждающий покупку, а если я купил товар на ебэй? (новую, у спортивного магазина)

Сделай им скриншот платёжки из пэйпала и прикрепи как подтверждение.

[pegmakc]

прислал в америку почтой россии за 190 рублей, как то смешно получается =)) они отправили мне 4 дня назад замену, завтра вроде должно быть уже в городе))) жду......=)

[pegmakc]

Получил камеру))) прислали мне новую замену =)

[snuik]

Поздравляю. Хорошо все закончилось.

[najmanec]

Получил камеру))) прислали мне новую замену =)

а подскажи что отправлял? буду принателен за ответ

[snuik]

Отправлял зависающую камеру назад в магазин в Германию, редварительно списавшись с ними. Отправил только камеру без аккума, бокса и всей остальной приблуды, т.к. писали что будет ремонт и займет 3 недели. Прислали назад новую камеру с коробкой и всем-всем-всем. Короче у меня теперь много барахла к ним, т.к. это уже вторая, да и дополнительных плюшек покупал разных.

[Vandal235]

Заказал на знакомого камеру (был в Штатах по работе он). Камерка пришла, он её не проверил, привёз без коробки чтоб меньше места занимала в сумке. По приезду камера тупо не включилась, отписал продавцу, обьяснил ситуёвину, он сказал отправляй. Отправил без коробки, только камеру в боксе (предупредив что буду так отправлять для экономии на пересылке). В замен очень быстро пришла новая камерка в боксе без коробки. Всё работает, доволен.

[Byravchik]

У меня тоже екнула камера.
С поддрежкой списался говорят нужно выслать копию чека и серийный номер

Вопрос про серийник
У меня на камере под аккумулятором нет серийника. Покупал через ебай .



Подскажите плиззззз это у меня серая камера или всетаки серийник где то еще может быть прописан.
Под батарейкой пусто нет не одной записи.


И как быть с чеком если я покупал через ебай?
Как я понял это нужна выписка с pay pal ?